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用心用情惠民生 ——国网荆门供电公司服务荆门经济社会高质量发展纪实

核心提示:  荆门位于湖北中部,素有“荆楚门户”之称

  荆门位于湖北中部,素有“荆楚门户”之称。现辖京山市、沙洋县、钟祥市、东宝区、荆门高新区·掇刀区、漳河新区、屈家岭管理区,国土面积1.24万平方公里,人口300万。

  荆门地处祖国的中部之中,素有荆楚门户之称,唐朝诗人王维曾在这里留下了楚塞三湘接,荆门九派通。江流天地外,山色有无中的历史名句。现辖京山县、沙洋县、钟祥市、东宝区、掇刀区和漳河新区、屈家岭管理区、荆门高新区,国土面积1.24万平方公里,人口300万。先后荣获中国优秀旅游城市、全国科技进步先进城市、国家园林城市、湖北省历史文化名城等称号,被确定为国家循环经济试点市、国家现代农业示范区和国家节能减排财政政策综合示范城市,被纳入国家老工业基地改造规划。

  “要切实行动起来,以无所畏惧的勇气迎难而上、攻坚克难,全力彰显公司服务地方经济社会发展的荆门形象、荆门作风和荆门担当。”4月15日,国网荆门供电公司党委在电力优化营商环境专题工作会上再次向全体干部员工发出最强总动员。

  近年来,荆门供电公司认真贯彻落实市委、市政府和省电力公司的各项决策部署,把满足地方经济社会发展用电需求作为首要任务,坚持以党的建设为引领,以安全稳定为底线,以市场客户为导向,以改革创新为动力,以“重心下移、管理穿透”为主线,加快推进公司和电网高质量发展,持续提升供电服务保障能力,为荆门地区争当江汉平原振兴发展示范区排头兵贡献积极力量。

  “要以坚强智能电网为荆门高质量发展提供可靠电力支撑。”荆门供电公司党委始终将电网建设放在首位,积极争取政策和资金,加快解决荆门电网“高压网架薄弱、中低压配电网不完善、农村地区供电质量不高”等问题,着力夯实经济社会发展电网基础。为全面优化荆门电网结构,助力三类产业同步发展,从2016年起,国网荆门供电公司累计投入电网建设资金超过28.01亿元,平均每年超过9.34亿元,处于历史最高水平。

  截至2018年底,作为三峡电力外送的主要通道、西电东送的主要走廊、华中电网南北联接的主要汇集点,荆门境内共有1000千伏特高压交流变电站1座、500千伏交流变电站2座、500千伏直流换流站1座,热电厂2座、电源装机总容量284.63万千瓦。经过不断地投资建设改造,荆门电网供电质量和可靠性得到进一步提高,为全市经济社会发展和人民群众生活改善提供了坚强的电力保障。

  配电网是公司服务全市经济发展和民生改善的前沿阵地和重要平台。2016年以来,国务院办公厅、国家发改委先后印发《关于“十三五”期间实施新一轮农村电网改造升级工程的意见》。面对大规模配电网建设新机遇,荆门供电公司抢抓机遇,围绕配电网精准投资要求,强化“三个意识”,以规划为引领,以问题为导向,深入研究配电网发展思路,加快构建现代化配电网,补齐农村基础设施短板,拉动有效投资带动地方产业发展,促进农村消费升级。

  2015年以来,荆门供电公司累计完成27个批次配电网建设改造工程,解决129个中心村、4511口机井、76个村动力电的用电问题,完成2947个低电压台区改造,户均容量由1.44千伏安提升至1.96千伏安,提高了10万多户电压质量。

  持续大规模的配电网投资建设,增加了电源点、缩小了供电半径、优化了网架结构,提升了农村电网供电能力和装备水平,增强了配电网的抗灾能力,为实现粮食增产、农业增效、农民增收、农村富裕的目标提供可靠的电力保障。

  2018年,荆门供电公司以小康用电示范县建设为契机,打造石牌镇横店村高质量“小康电”示范点。通过“小康电”示范点建设,横店村的供电可靠率达到99.882%,综合电压合格率达到99.57%,农村公用配变居民户均容量达到2.2千伏安,智能电表覆盖率达到100%,电网实现了由“量”到“质”的飞跃,为地方产业配套发展奠定了基石。

  2018年以来,荆门供电公司按照与乡镇振兴计划同步发展目标,统筹推进钟祥市“小康电示范县”建设,总投资2.01亿元,建设及改造项目145项,新增配变228台,新建及改造线公里,着力解决农村电网新增供电负荷不足、网架结构不优、台区设备重载过载等问题,通过“一所一规划”,量身打造符合“小康电示范县”发展区域特色的现代农村电网,惠及居民4219户、11233人,为助力乡村振兴战略打下坚实基础。

  2019年一季度,荆门全社会用电量累计完成22.94亿千瓦时,同比增加3.6亿千瓦时,增幅18.62%,高于全省平均水平3.91个百分点,居全省第5位。电量的强劲增长印证了荆门经济社会的活力,电网的协调发展、快速建设为荆门经济腾飞提供了强劲支撑。

  3月19日,荆门供电公司党员服务队再次来到沙洋县纪山镇肖场村村委会办公综合楼维护检查光伏电站用电设备,确保设备正常运行。

  肖场村是荆门供电公司的定点扶贫村。荆门供电公司先后出资45万元在村委会办公综合楼大院内建成了50千瓦分布式光伏发电站,并于2017年1月份正式投产发电。从正式发电到现在,月发电量平均4500千瓦时左右。以每千瓦时0.98元的标杆电价上网,村集体经济一年可增收5万余元。

  “精准扶贫、不落一人”是国家的一项任务。荆门供电公司在精准扶贫工作中,认真落实市委、市政府“一定五年不变,不脱贫不脱钩”的对口帮扶要求,结合全市《脱贫攻坚工作要点》,充分履行目标责任单位职责,主动承担行业扶贫和驻村帮扶双重任务,发挥“市县所”同步行业优势,聚公司之力,全力做好精准扶贫工作。

  光伏扶贫是荆门供电公司落实精准扶贫工作的重点之一。荆门供电公司按照保障安全、适度超前的原则,积极主动为光伏扶贫项目提供接入服务和代维服务,成立精准扶贫新能源并网协同工作领导小组,深入推进供电服务网格化,定期上门巡视检查光伏发电线路、设备运行情况,义务帮助客户处理设备运行故障,协助指导客户清洁光伏发电板,为客户提供一站式服务和延伸服务,优先安排新能源扶贫项目接入上网销售,及时结算上网电费,带动贫困户早接入、早受益。

  为切实履行好扶贫工作职责,荆门供电公司按照“一户一台账、一计划、一帮扶、一交流”措施,强化扶贫工作队驻村帮扶,在16个驻村扶贫点,在推进项目扶贫、资金扶志的同时,开展驻村入户调研,和当地村组扶贫工作人员一道研究脱贫致富新路径。深入走访特困家庭,与特困户“一对一”结对互助,建立完善基础台账,收集整理扶贫工作信息,摸清底细,找准症结,为完成脱贫攻坚任务献计献策,履责担当。

  为把精准扶贫与电网建设工作紧密结合起来,荆门供电公司突出在项目扶贫上精准对接,根据贫困村现状,科学做好电网建设规划,从改善民生、农田耕作、经济发展、产业调整、环境生态等,全方位做好电网建设规划布局,积极争取电网建设项目资金,做好中长期建设计划,先后把政府确定的10个贫困镇、210个贫困村电网建设优先纳入配电网建设规划,按照特事特办的原则及时进行整改,突出解决电网卡口、低电压和群众迫切需要解决的能源供应问题,为村组发展提供强有力的电能支撑。

  截至2018年,累计完成电网建设项目投资2.46亿元,63825户居民直接受益;积极做好易地扶贫搬迁电力保障工作,实现易地扶贫搬迁电力改造641户、2218人,确保搬迁户在第一时间用上电。认真执行光伏发电接入政策,完成光伏扶贫项目接入490个,接入容量3.28万千瓦,及时做好光伏发电上网电费和补贴结算工作,2018年支付上网电费和补贴共计4352.91万元。

  “这个报装终端好,电源接入点哪条线路的负荷有富裕、有多少富裕,在图上一目了然。”3月26日,湖北京山轻机股份有限公司厂区负责人邱建军到京山市供电公司办理用电报装业务,通过报装超市自助服务终端轻松完成了自助式用电报装流程。

  试点应用报装超市终端及APP,统筹设计、施工、设备、服务等多方信息资源,提供“点单式”服务,让客户自主委托设计、施工单位,选择客户经理,了解工程造价,做到“明白办电”,这是荆门供电公司优化营商环境的一个缩影。

  当前,党中央、国务院把优化营商环境作为建设现代化经济体系、促进高质量发展的重要基础。作为关系国计民生的电网企业,荆门供电公司以“获得电力”指标为抓手,不断适应市场多样化用电需求,持续优化营商环境,积极构建面向市场的供电服务指挥平台,实现四级业务流程全线贯通,打破专业壁垒,强化末端融合,高效承接客户需求,实现了业务一站受理、指令一贯到底、服务一次到位,全面提升客户办电体验。

  针对客户在用电报装方面存在的感知差、时间长、成本高、接入难等问题,荆门供电公司以优化办电机制为突破口,统筹协调多方资源,合力推进电力营商环境优化,真正让企业好用电、用好电。成立“报装联合作业中心”,整合营销、运检、调控等相关业务资源,推动“集中办公、即时办理”“一证受理”“一次办结”等服务模式全面落地。优化容量开放机制,制定10千伏以下配网可开放容量实施细则,优化可开放容量计算方法,嵌入到调控“能量管理系统”,客户办电可直接就近选择接入点。协同解决供电卡口,对于存在接入受限、短期无法改造的客户,通过拟订临时供电方案和过渡供电方案帮助客户解决接入难问题,实现“先接入、后分流、再改造”。

  为积极打造营商环境的新高地,荆门供电公司持续优化办电模式,大力推广“互联网+”营销服务,以电e宝、国网商城、“掌上电力”APP、“国网湖北电力”微信公众号为支点,让数据“多跑路”换取客户“少跑腿”,实现线项用电常规业务“一次都不跑”;系统梳理涉电业务清单,按照供电服务“内转外不转”工作思路,编制办电指南,通过办电做减法、服务做加法,严格落实执行简化收资、一证受理、综合柜员制等服务举措,精简办电流程,压缩办电周期。通过搭建供电所指挥平台建设,推行营销全业务“集中管控、限时办结”,积极开展移动作业平台微应用试点,统筹应对来自各方面的服务诉求,大大减少客户临柜次数,有效提高办电效率。

  “荆门供电公司的快速响应体系和业务末端融合举措,提高了市场响应速度,提升了客户体验感知,践行了服务承诺,促进了优质服务水平,让客户权益真正得到了保障。”荆门市消费者委员会秘书长薛旭东点评道。

  电力优化营商环境是一个长期的过程,荆门供电公司从业务、流程、制度、资源配置、政策等方面进行综合考量,创新接电业务办理模式,以信息化、大数据、“大云物移智”等技术手段提升接电业务效率,以共享经济理念的深化应用降低客户接电成本,坚决打赢优化营商环境攻坚战,为地方经济社会发展营造稳定公平透明、可预期的营商环境。

  “自从淘汰了燃煤锅炉,用上了水源热泵,厂里的整体生产经营成本降低了近两成。”湖北农青园艺有限公司负责人李志慧说。2018年3月,该公司新投入2000多万元购置了3台地下水源热泵,采用中深层地热能技术,通过深层地下水实现花卉大棚的制冷制热效果。自热泵投运以来,原先给该厂提供动力的3台20吨燃煤锅炉就处于“待岗”状态。

  荆门是国家循环经济示范城市,也是国家现代农业示范区,“中国农谷”品牌享誉全国。近年来,全市充分利用区位优势,将农业发展与产业扶贫相结合,大力发展生态农业,规模性种植养殖业得到了积极推广,尤其是大米、香菇、茶叶、花卉苗木等传统优势产业更是发展迅猛。

  按照市委、市政府“循环发展、生态立市”战略和节能减排总体目标,荆门供电公司主动对接,抢抓全市产业结构转型升级契机,大力开展电能替代工作,深度挖掘市场潜力,激发产业发展新活力,促进绿色能源发展,积极营造节能环保生态环境。

  为全面打开农业电能替代市场,荆门供电公司借助供电服务网格,通过集中宣传、交流座谈等方式,联合外部技术公司上门开展水肥一体化机、农业大棚电保温等综合电气化技术推广;以国家粮食生产储备区、水产养殖基地等为引导,普及电烘干、电温控等农产品加工和智能养殖技术,积极倡导“以电代煤、以电代油”的绿色能源消费理念,向农户宣传电能替代知识,提高农户节能环保意识。同时,针对中小规模农户普遍存在的用电政策类、技术类等问题,为客户提供专项用电检查服务,及时消除用电难题,切实保障农户用上放心电。

  政府有要求,企业有需求。针对全市重点耗能企业,荆门供电公司深入走访、积极对接、主动宣传电能替代优势,以能效诊断为切入点,认真做好市场调研分析和梳理,完成全市300家规模以上企业走访调研工作,掌握客户能耗、工艺流程以及替代改造意向,着力打造电能替代典型示范项目。

  为确保项目顺利落地实施,荆门供电公司精简业务流程、组织专人专班开展高耗能工业企业电能替代服务工作,针对工业生产的不同需求对电能替代项目进行细分,对生产工艺需要热水、蒸汽、热风的行业推广蓄热式与直热式工业电锅炉,对铸造、耐材、玻璃制品等行业推广电窑炉,确保电能替代项目满足客户实际生产需求,提高电能替代效能。

  “电炉子好,比起以前的燃煤锅炉,公司的用能成本节约了近三分之一。”京山精工铸造有限公司替换电力中频炉以来,不仅公司的用能成本整体下降,每年还可减少约200吨煤的消耗。

  为助力地方工业企业加快落后产能淘汰,实现电能替代经济效益最大化和环境保护可持续性,荆门供电公司建立电能替代项目责任制,加强与客户的沟通联系,实时了解项目进展动态,告知最新电费电价政策、办电业务流程,提升项目落地效率。同时,运用“互联网+”服务,及时帮助客户解决内部电力配套规划、技术装备故障等实际问题,为电能替代项目推广普及营造最佳环境。

  “绿水青山就是金山银山。”2018年,荆门供电公司累计推动实施示范型电能替代项目98个,减少燃煤消耗16.5万吨,减少燃油消耗1.5万吨,实现替代电量2.35亿千瓦时。

  2019年注定是不平凡的一年,新中国迎来70华诞,决胜全面建成小康社会迈入关键时期。关山初度尘未洗,策马扬鞭再奋蹄。荆门供电公司将始终践行“人民电业为人民”的宗旨,聚焦人民美好生活需要,进一步加快各级电网建设,提升优质服务能力,持续优化营商环境,为地方经济社会发展作出新的更大贡献。(赵超 王攀 肖伟光 毕晶)

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