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这群美女司机的那些事

核心提示:在上饶130多条公交线路中,唯有一条线路与众不同,这就是238路——13名司机和两名调度全是美女,并且平均年龄仅有33岁。这15名美女不仅年轻美丽,而且她们用细心与爱心,赢

在上饶130多条公交线路中,唯有一条线路与众不同,这就是238路——13名司机和两名调度全是美女,并且平均年龄仅有33岁。这15名美女不仅年轻美丽,而且她们用细心与爱心,赢得了酒城市民满满的口碑。这群美女司机有何辛劳、有何欣慰、又有何收获?记者一一向你打探。

美女司机的辛苦:3点吃午饭晚9点下班

9日下午3时许,笔者来到位于酒城巴士花园的238路公交调度室,一位三十岁左右的美女身着公交制服,端坐在小餐桌前,正在吃午饭。这位女司机叫陈宜珍,长得酷似新疆姑娘,看见记者的到来,她很快将饭刨完,便和大家聊了起来。

“我们每天都是这个时段吃饭,因为中午上下班的高峰时段相隔很近,首先要满足乘客的出行需要,然后才顾得上自己吃饭。”陈宜珍从吃午饭说起,她在238路公交车上度过了9个春秋,习惯已成自然。陈宜珍说,她很喜欢自己的职业,在参加工作以前,看到女司机就有种女强人的风范,很神奇的。但真正做了公交司机后才觉得很累、很苦。记得刚刚参加工作的第一个大年三十,她从早到晚一直坚守在公交车上,看见大家都欢欢喜喜地回家过年,而自己却不能与家人团聚,伤感之情油然而生,她偷偷地留下了泪水。不过,现在已经习惯这种生活了,每当看见一个个乘客高高兴兴地乘坐公交车去上班,平平安安地回家,就觉得自己的付出是值得的。

刘代敏是238路的调度员,她告诉记者,这条线路的女司机们,有的每天早上6点就要起床上班,上午10点多才能下班;有的上午10点上班,要到晚上9点多才下班回家,连午饭时间都不固定。她作为调度,如果是上早班,每天5点多起床,六点左右就到调度室做出车前的准备工作,一直要到10点才能下班。虽然工作比较辛苦、单调,但她依然像班长一样,对每一位同事给予关心和帮助,听她们诉说工作中的烦恼,帮她们排忧。大家都像姊妹一样相处,如果遇到困难就齐心协力的解决,如果有什么不愉快的事就及时沟通,即使因工作发生口角,也是一笑而过,不再计较。

美女司机的欣慰:一些乘客等着坐238路

“您好!欢迎乘坐238路公交。”当天下午近4时,陈宜珍站在整洁清爽的驾驶室,面向车门,脸上露出亲切的微笑迎接上车的每一位乘客。这是238路公交线开展站立服务、微笑服务、普通话服务的一个缩影。

陈宜珍说,自从开展“三个服务”以来,乘客对她们的服务更满意,亲和力也进一步提升,有的乘客还专门等着乘坐238路车。一位姓吴的阿姨经常坐她们的车,每次陈宜珍都主动向她问好,吴阿姨还亲切的称她为陈幺姑(儿)。每逢节假日,不少乘客便主动向她们这群放弃与家人团聚的美女们表示问候。“想到这些,我们就很欣慰,也很自豪。”陈宜珍说,这也是她们坚守公交一线,热心为乘客服好务的动力。

吴老伯是一位离休老干部,他经常要从百子图乘坐238路公交车到滨江路玩耍。他告诉记者,每次上车,司机都要提醒他注意安全,并为他找座位,还等他坐好后才开车,这让他感到特别亲切与温暖。

“作为公交女司机,确实很辛苦,但姐妹们的付出,没有白费。”刘代敏告诉记者,一辆238路公交车,每天要来回运行100多公里,刹车、换挡、开门、关门等组合动作,女司机们每天要做上千次,各种服务用语每天要说上百次。238路公交线路的美女司机们,每天就这样转着圈为酒城的市民们服务。为了营造整洁优美的乘车环境,在238路公交车上还开展钢圈亮、玻璃亮、车身亮、地板亮、灯光亮五亮工程,受到乘客们的点赞。

美女司机的收获:全国公交系统文明线路

238路为何全部选用巾帼女司机?上饶市公交公司外宣部副部长邓梅表示,选用女司机,是因为女同志比男同志更细心,服务更热情。

邓梅说,238路途经百子图、大梯步、国窖广场、滨江路、报恩塔、钟鼓楼等主城区主要风景点,是一条非常适合观光赏景的旅游线路,老年人乘坐这条线路的特别多。“女司机性格温柔,又细心、态度又好,对老年人很有亲和力。所以,公司就挑选了服务态度好、安全意识强、驾驶技能高、身体素质好的美女到238路上来。”邓梅说,在这条线路上工作,大家也觉得很光荣、很自豪。、

据邓梅介绍,该线路于1999年开行,是上饶第二条无人售票线路,美女女司机们,情洒十米车厢,爱洒十米车厢,她们践行:爱心、暖心、贴心、温馨、热心的优质服务承诺,用规范、诚信、文明的服务,不断展现上饶公交服务新形象。这个“美女团队”已安全行驶1000多万公里,运送乘客1000多万人次,无一例死亡事故和重大安全事故,是上饶公交安全、优质服务的标杆与旗帜。该线路先后荣获全国公交系统文明线路、省级“青年文明号”、上饶市“青年安全生产示范岗”等诸多荣誉称号,最近238路被团市委推报为争创全国青年安全生产示范岗。

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