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山丹县东乐镇便民服务大厅一站式服务获点赞

核心提示:  中新网甘肃新闻12月5日电 (通讯员 高伟 张琰)12月4日,在山丹县东乐镇便民服务大厅,只见宽敞明亮的大厅里,前来办事的村民络绎不绝,大厅墙上各项规章制度、服务守则清楚醒目,工作人员热情的工作态度和高效的服务水平不禁让记者在心里大大点了个赞

  中新网甘肃新闻12月5日电 (通讯员 高伟 张琰)12月4日,在山丹县东乐镇便民服务大厅,只见宽敞明亮的大厅里,前来办事的村民络绎不绝,大厅墙上各项规章制度、服务守则清楚醒目,工作人员热情的工作态度和高效的服务水平不禁让记者在心里大大点了个赞。

  “您的再生育审批手续办好了,请您收好。”如今,在山丹县东乐镇便民服务大厅,群众办事比以前方便省心了不少。便民服务大厅自今年10月中旬运行以来,本着服务基层、服务群众的宗旨,变分散办公为集中办公,实行一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务的模式,创新服务方法,将民政、社保、计生、食品药品监管等多个部门的相关服务项目印制成清单,并附上联系电话和办理须知,为群众提供“点单”式的服务,切实做到便民利民,努力提升服务效率和质量。

  “现在想办个事,不知道咋办时,拨通一个电话就有人耐心告诉咱,需要啥资料,该找谁办理,再也不用一件事来回跑好几趟冤路了,对这周到贴心的服务,我们真是要为政府竖个大拇指”正在办理大病救助城西村六社刘兰兰谈起便民服务大厅为自己带来的方便时赞不绝口。

  在计生服务大厅工作了二十多年的老计生人柴杰,高峰期一天要办理十几宗业务。他说,以往是坐在办公室为民办事,现在便民服务大厅采取“窗口式”、“一站式”工作模式,群众更满意,自己工作也更舒心了。“感觉和老百姓的距离更近了,关系更融洽了。”柴杰说。 “便民服务大厅地方宽敞、部门集中、流程简化,群众办事确实省了不少心。”

  据悉,东乐镇便民服务大厅设立民政、养老、合疗、农技、畜牧、林业、农机、环保、安监、交管和食品药品监管等服务窗口11个,配备座椅、饮水机和打印机等设备为群众提供优质服务。窗口实行“一窗受理、一站服务”的办理模式,实现了一个大厅对行政审批和便民服务事项全覆盖。同时,制定办理指南、办事流程图和办事要件并公布于醒目位置,为群众办事提供清晰的指引,实现了群众办事从“来回跑”到“一厅办”,有效破解了群众跑断腿、磨破嘴事难办的难题。(完)

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