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聊城12349便民热线打造一站式便民利民服务平台

核心提示:  近日,12349热线受到越来越多市民的喜爱,家政服务、生活护理、短期照护“拨打12349,一个电话啥都有”

  近日,12349热线受到越来越多市民的喜爱,家政服务、生活护理、短期照护“拨打12349,一个电话啥都有”。近日,记者走进热线的大本营设立在山东盛世千岛山庄颐养中心的聊城市12349便民服务信息平台,进行深入了解。

  “您好,这里是12349便民服务信息平台,请问有什么能帮您?”、“我想咨询一下家政服务”自电话接通起,接线员就迅速点开弹窗,一边细心询问市民对服务的要求,一边飞快地敲击键盘一一记录,在核对确认信息和服务后,又立刻通过平台针对性的为市民筛选最优服务商家。这是12349平台指挥中心接线员日常工作的一个缩影。

  据了解,盛世千岛山庄颐养中心依托机构养老的运营管理经验及专业人才团队,积极向“社区养老”、“居家养老”模式辐射,成功托管了聊城市12349便民服务平台,成立了聊城盛世千岛家政服务有限公司,线上线下协同发展,积极开拓居家养老服务市场。

  12349便民服务平台以信息数据库为基础,利用12349热线电话及盛世康养大健康智慧平台为支撑、通过“线上+线下”的形式为市民提供包括养老服务、生活服务、家政服务、维修服务、健康管理、医疗管理、紧急救援、旅游服务、政策解读等20多类包含100多个项目的公共服务等社会化便民服务,目前已入驻注册商家300余家。

  该平台由山东盛世千岛山庄养老服务有限公司按照“政府搭台、社会参与、市场运作、服务外包、惠及百姓”的思路进行建设, 有效带动和提升聊城市居家养老服务的发展,未来平台将依托盛世千岛山庄颐养中心的专业养老服务,积极向社会公共服务辐射,坚持以老年人需求为导向,不断探索、不断进步,为聊城市公共服务事业做出新的贡献。

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